Términos y Condiciones de Servicios Contables

1 Cláusula Primera: Naturaleza Jurídica

1.1 Marco Legal: El presente contrato se rige por las disposiciones del Código Civil Paraguayo (Art. 845 y concordantes) relativas al Contrato de Servicios.

2 Cláusula Segunda: Objeto y Alcance

2.1 El presente tiene por objeto la prestación de servicios contables y/o tributarios a través de la plataforma digital NETO. Los servicios incluyen específicamente:

• 2.1.1 Registro y clasificación de operaciones contables.
• 2.1.2 Preparación y presentación de declaraciones impositivas (I.V.A. e I.R.P.).
• 2.1.3 Generación de libros de compras, ventas, ingresos y egresos.
• 2.1.4 Asesoramiento contable y tributario a distancia.

2.2 Dichos servicios serán llevados a cabo por el PRESTADOR conforme a las normas contables y fiscales vigentes.

3 Cláusula Tercera: Modalidad de la Prestación

3.1 Digital y Remota: Los servicios se prestan utilizando exclusivamente los medios tecnológicos dispuestos por el PRESTADOR.

3.2 Acceso: El USUARIO accederá mediante usuario y contraseña, siendo el único responsable de la seguridad de sus credenciales.

4 Cláusula Cuarta: Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

4.1 Carga de Datos: Fotografiar, escanear o transmitir la totalidad de sus comprobantes a través de la App con una antelación mínima de hasta 4 días hábiles antes del vencimiento del impuesto.

4.2 Verificación: Revisar y dar validez a los borradores de liquidación antes de su presentación final. El pago de las boletas generadas es responsabilidad exclusiva del USUARIO.

4.3 Archivo físico: Mantener en su poder los documentos originales por el plazo de prescripción de 5 años exigido por Ley.

4.4 Autenticidad: Garantizar que los comprobantes proveídos no son apócrifos. Toda sanción por documentos no genuinos será asumida por el USUARIO.

4.5 Seguridad: Custodiar sus credenciales de acceso a la plataforma.

5 Cláusula Quinta: Límites de Responsabilidad del Prestador

5.1 Diligencia Profesional: El PRESTADOR procesará la información según las normas vigentes. No será responsable por multas derivadas de documentos no enviados o enviados fuera de plazo por el USUARIO.

5.2 Disponibilidad Técnica: No se asume responsabilidad por la indisponibilidad temporal de la plataforma debido a fallas de energía, internet o mantenimiento técnico (Caso Fortuito/Fuerza Mayor).

5.3 Tope Indemnizatorio: En caso de que el PRESTADOR mediante resolución judicial sea declarado responsable de algún daño, la indemnización total máxima será equivalente al monto total abonado por el USUARIO en los últimos 6 meses, o la suma de Gs. 5.000.000, lo que sea menor.

6 Cláusula Sexta: Condiciones Económicas, Honorarios y Forma de Pago

6.1 Honorarios: Los honorarios mensuales por los servicios prestados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 10% (diez por ciento), y serán determinados conforme al tarifario vigente del PRESTADOR, disponible en los canales oficiales habilitados, incluyendo la plataforma digital.

El tarifario aplicable podrá incluir distintos planes, servicios adicionales, cargos extraordinarios, actualizaciones, recargos por regularizaciones retroactivas, servicios premium u otros conceptos relacionados con la prestación del servicio.

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente el tarifario vigente en cualquier momento, debiendo comunicar dichas modificaciones al USUARIO mediante notificación dentro de la plataforma, correo electrónico, publicación en el sitio web oficial y/o cualquier otro medio digital habilitado.

Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha indicada en la notificación correspondiente. La continuidad en el uso de la plataforma o de los servicios implicará aceptación expresa del nuevo tarifario por parte del USUARIO.

El tarifario vigente podrá ser consultado en todo momento en el siguiente enlace: [INSERTAR LINK OFICIAL DEL TARIFARIO]

6.2 Facturación y Medios de Pago: La facturación por los Servicios se formulará con cargo AL USUARIO, de acuerdo con los precios fijados en la Lista de Precios vigente, y se emitirán del 01 al 10 de cada mes con vencimiento el día 10 del mes posterior a la fecha de facturación. El único medio de cobro habilitado será el débito automático autorizado por el USUARIO sobre la cuenta bancaria o medio de pago electrónico (tarjeta de crédito/débito) registrado en la plataforma NETO, a través de la pasarela de pagos de TEO PAGOS. El registro del medio de pago y la aceptación de estos términos constituyen autorización suficiente e irrevocable para realizar los cargos correspondientes.

6.3 Plazo de Cobro: El débito se realizará en forma automática dentro de los primeros cinco (5) días hábiles de cada mes, por el monto del servicio vigente.

6.4 Mora, Penalidad y Suspensión: El rechazo, reversión o imposibilidad de ejecución del débito automático autorizado por el USUARIO, ya sea por falta de fondos, vencimiento, bloqueo, cancelación del medio de pago registrado o cualquier otra causa no imputable al PRESTADOR, producirá automáticamente la mora del USUARIO, sin necesidad de interpelación previa, y dará lugar a las siguientes consecuencias:

6.4.1 Penalidad: El USUARIO incurrirá automáticamente en una penalidad equivalente al diez por ciento (10%) del monto impago, la cual podrá ser debitada juntamente con la obligación principal una vez regularizado el medio de pago autorizado. La aplicación de dicha penalidad no limitará el derecho del PRESTADOR de reclamar otros daños, costos operativos o gastos derivados del incumplimiento del USUARIO cuando corresponda.

6.4.2 Suspensión: El PRESTADOR quedará facultado para suspender de manera inmediata, automática y sin necesidad de notificación previa, total o parcialmente, la prestación de los servicios hasta la regularización íntegra de las sumas adeudadas, incluyendo penalidades y cargos adicionales aplicables.

La suspensión podrá incluir, entre otros:

• La interrupción del procesamiento contable y tributario.
• La suspensión de generación de borradores.
• La paralización de presentaciones fiscales.
• La limitación de acceso a determinadas funcionalidades de la plataforma.
• La suspensión de soporte operativo y atención prioritaria.

6.4.3 Reactivación del Servicio: La reactivación del servicio quedará sujeta a:

• La cancelación total de las sumas adeudadas.
• La regularización del medio de pago.
• Y, en caso de corresponder, al pago de cargos adicionales derivados de regularizaciones retroactivas, acumulación de documentación o procesamiento extraordinario.

6.5 Limitación de Reclamos: La suspensión del servicio por falta de pago no otorgará al USUARIO derecho a formular reclamo alguno, ni eximirá al USUARIO de sus responsabilidades fiscales ante la autoridad tributaria por la falta de procesamiento de su información durante dicho periodo.

6.6 Irrenunciabilidad y No Reembolso: La utilización del servicio es de exclusiva iniciativa del USUARIO. Por tanto, la falta de uso de la plataforma, la no carga de documentos o la inactividad del usuario en periodos determinados no dará derecho al USUARIO a reclamar la devolución de sumas abonadas ni a la exoneración de pagos pendientes.

7 Cláusula Séptima: Confidencialidad y Datos

7.1 El PRESTADOR guardará absoluta confidencialidad sobre la información del USUARIO durante el contrato y por 5 años posteriores a su fin. Los datos se destinarán exclusivamente a la ejecución de este contrato y estarán protegidos bajo normas de seguridad digital.

8 Cláusula Octava: Vigencia y Terminación Anticipada

8.1 Plazo: Vigencia de doce (12) meses contados desde la aceptación electrónica. Resolución por Justa Causa: Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato por: a) Mora en el pago; b) Incumplimiento de cláusulas; c) Negligencia por parte del PRESTADOR probada mediante resolución judicial; d) Fraude o abuso de confianza; e) Ocultamiento de información fundamental por parte del USUARIO o evasión de preguntas necesarias para el cumplimiento del servicio; e) Cualquier acto imputable al USUARIO que haga imposible la prestación del servicio; f) Quiebra o disolución.

8.2 Preaviso y Penalidad: Se requiere notificación previa de treinta (30) días. Si el USUARIO rescinde sin cumplir este preaviso, abonará una penalidad equivalente a un (1) mes de honorarios.

8.3 Subsanación: Antes de resolver, se otorgará un plazo de quince (15) días a la otra parte para subsanar el incumplimiento.

8.4 Terminación Automática: Al cumplirse el plazo de vigencia (si se notificó la no renovación), el contrato termina automáticamente sin necesidad de preaviso adicional ni responsabilidad para las partes.

9 Cláusula Novena: Licencia de Uso de Software

9.1 EL PRESTADOR otorga al USUARIO una licencia de uso no exclusiva e intransferible sobre la plataforma NETO mientras dure el contrato. Queda prohibida la reproducción, transformación o distribución del software según la Ley 1328/98 de Derechos de Autor.

10 Cláusula Décima: Modificaciones a los Términos

10.1 El PRESTADOR podrá modificar estas condiciones notificando al correo electrónico del USUARIO. Si el USUARIO no objeta en siete (7) días o continúa usando el servicio, se consideran aceptadas.

11 Cláusula Undécima: Jurisdicción y Solución de Controversias

11.1 Para todos los efectos derivados del presente contrato las partes constituyen domicilios en los indicados en el encabezado del presente contrato, donde se tendrán por válidas todas las notificaciones y citaciones judiciales y extrajudiciales que se cursaren.

11.2 Las PARTES acuerdan someter cualquier controversia que surja de la ejecución de este Contrato o tenga relación con el mismo, con su interpretación, validez o invalidez, a un proceso de arbitraje ante el Centro de Arbitraje y Mediación Paraguay de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Paraguay. El mismo se desarrollará en la sede del Centro, de acuerdo con las normas de procedimiento para arbitraje que posee dicha institución, ante un tribunal arbitral conformado por tres árbitros designados de la lista del Cuerpo Arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación Paraguay, que decidirá conforme a derecho, siendo el laudo definitivo y vinculante para las partes. Se aplicará el reglamento respectivo y demás disposiciones que regulen dicho procedimiento al momento de ser requerido, declarando las partes conocer y aceptar los vigentes, incluso en orden a su régimen de gastos y costas, considerándolos parte integrante del presente Contrato.

11.3 Para la ejecución del laudo arbitral las PARTES establecen la competencia de los tribunales de la ciudad de Asunción de la República del Paraguay. Las PARTES renuncian voluntariamente a cualquier otro fuero o jurisdicción.

12 Aceptación Digital

12.1 Ambas PARTES reconocen que pulsar el botón “Aceptar” o “Confirmar” dentro de la plataforma constituye una firma electrónica válida, con la misma fuerza probatoria que una firma manuscrita, dejando constancia del consentimiento del USUARIO en los registros del servidor del PRESTADOR.

Última actualización: 12 de mayo de 2026.